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Personal tarda en trasladar el servicio por mudanza

El día 11 de enero solicité el traslado del servicio de internet por mudanza dentro de mi ciudad. Ese día me dieron como fecha el 21 de febrero, lo cual me pareció una tomada de pelo porque no pueden tardar más de un mes en resolver el traslado de un servicio esencial como es internet, que uso constantemente en mi trabajo. Conseguí un número de whatsapp en el que responde un bot y pude reagendar el turno para el día 6 de febrero. Me comuniqué con la empresa para ver qué solución me brindan, ya que no voy a poder usar internet para trabajar. La respuesta fue que no me van a descontar los días en que no pueda usar el servicio por culpa de ellos (aunque yo solicité el traslado con tiempo y previendo la situación de que puedan tardar un poco) y que si necesito internet que cargue datos en mi compañía de celular para trasmitir a la pc. No me parece una respuesta a darle al cliente y tampoco me parece que un plazo razonable de traslado del servicio sea más de un mes como me dieron en primera instancia. Me gustaría que me contacten para adelantarme el turno lo más posible.