El dìa 15 de septiembre paguè la factura (vencida hacìa dos dìas) de $[números] para mi lìnea telefònica [números]. Lo hice a traves de la app personalpay. Personal no reconoce este pago, a pesar de haberme comunicado y hablado con representantes en diversas ocasiones, y habiendo enviado el comprobante de la operaciòn. El dìa 27 de octubre realicè nuevamente el pago, para que se me restituyera el servicio y solicitando, por mail, que se me reconozcan ambos pagos. Sin embargo, en el dìa de ayer recibo nuevamente aviso de suspensiòn del servicio por falta de pago..
El dìa 15 de septiembre paguè la factura (vencida hacìa dos dìas) de $[números] para mi lìnea telefònica [números]. Lo hice a traves de la app personalpay. Personal no reconoce este pago, a pesar de haberme comunicado y hablado con representantes en diversas ocasiones, y habiendo enviado el comprobante de la operaciòn. El dìa 27 de octubre realicè nuevamente el pago, para que se me restituyera el servicio y solicitando, por mail, que se me reconozcan ambos pagos. Sin embargo, en el dìa de ayer recibo nuevamente aviso de suspensiòn del servicio por falta de pago..
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He recibido un mail de Personal en el que se me informa que se está tramitando mi reclamo. Aún no se ha resuelto.
03 de Noviembre a las 9:59 hs.Mi línea ha sido restablecida. Sin embargo, Personal NO reconoce que el pago de la factura fue realizado doa veces
14 de Noviembre a las 8:42 hs.A la fecha aún no se me ha reconocido el doble pago a la factura.
29 de Noviembre a las 11:09 hs.Luego de varios llamados infructuosos, en el día de hoy (6/12/23 14 hs) fui atendida por [nombre] de Personal, quien cordial y eficazmente, solucionó el reclamo.
06 de Diciembre a las 17:35 hs.