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Personal no me devuelve el dinero de una nota de crédito

Intenté adquirir un teléfono celular en forma presencial en el local de calle gral. José de san martín [números], e[números]bsc paraná, entre ríos; en fecha 18/4/[números]. La compra fue infructuosa debido a que el paso de la tarjeta de crédito mastercard del banco galicia, daba "error de caja". A los días apareció la compra en la tarjeta. Hice el reclamo correspondiente y quedó registrado en la compañía con el nª[números]. Aparentemente se me hizo la devolución con una nota de crédito nº bo[números]-[números]. Hasta la fecha, sigue sin aparecer la devolución en mi tarjeta de crédito. Desde la empresa reconocen que debería estar resuelto, pero no me dan una respuesta definitiva de lo que ocurre. Cada vez que llamo para reclamar me piden que espere. Ya han pasado más de los 30 días hábiles solicitados por la empresa y sigo sin respuestas. A la espera de una resolución favorable, saludo atte. Lic. Laureano escobar