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Personal no aceptó mi portabilidad a tuenti

Hola, les cuento solicité la portabilidad a tuenti y la personal la rechazó a ellos le dijeron que no soy la titular cuando si lo soy. Envié mis quejas por la página, sin respuesta aun. Llamo al *111 y no tengo forma de que me atienda una persona. Es engorroso todo tendré que ir en persona a una oficina para que me den respuesta pero no dispongo del tiempo por eso envio mails. Es frustrante ya que el abono será de $ 2000 y necesito darlo de baja.