Personal

Personal me tiene encadenada

En noviembre del 2015 compré un celular a factura a personal con un plan de $250 pesos, el celular como se lo compré a la empresa me salió más barato ($3000) pero desde entonces todos los meses me aumentan la factura y ahora me viene $425 y no me dejan cambiar de plan, darle de baja ni cambiar de línea sin cobrarme el 30% del valor del celular más impuestos (lo que vendría siendo al rededor de $2000) y si no quiero que me "penalicen" tengo que esperar 24 meses. El problema es que ya no puedo pagar ese monto, estoy cansada de reclamar el monto de mi factura inicial que de por sí era alta y siempre me dicen que es porque estoy "pagando el valor del teléfono". No sé como solucionarlo, además como me atraso en el pago me suman casi $100 por la restauración de la línea y lo peor es que me la cortan el mismo día que figura la fecha de pago, sin dejarme ni un día de margen. Por otro lado el servicio es malísimo, prácticamente no tengo señal y el personal de atención al cliente no se pone de acuerdo y no brinda información exacta.