El dia 8/2 adquiri un Nokia lumia [números] en un local de personal, en la ciudad de moron, pcia de bs.as. El dia 17/2 concurro a dicho lucal porque el celular habia dejado de funcionar. Despues de 1 hora de espera me retiro con un nuevo equipo del mismo modelo. Hace 15 dias comienzo a tener problemas con la pantalla tactil de este celular, concurro al local, me informan que debo dejarlo en el servicio tecnico y este no me lo recibe porque no tenian sistema. Concurro hoy nuevamente porque la pantilla tactil no anda y en el servicio tecnico me dicen que debo dejar el telefono una semana y esperar resolucion. Les explico que yo trabajo con mi celular, que no puedo estar una semana sin equipo. No me prestan equipo, no quieren devolverme mi dinero (pague [números]$ por un cleular nuevo que no funciona!!) ni darme un nuevo equipo. Llamo a atencion al cliente y nadie me brinda una solucion. Ingreso a la pagina d enokia y encuentro que hay miles de usuarios con mi problema. Ademas el dia que lo compre la vendedora me ofrece un seguro que rechace y este mes cuando llega mi factura veo que me cobran dicho seguro. Realizo el reclamo, me dicen que puedo darlo de baja cuando quiera pero nadie me reintegra el importe facturado. No se porque tienen a la venta un equipo defectuoso y por que la atencion al cliente es tan pesima
El dia 8/2 adquiri un Nokia lumia [números] en un local de personal, en la ciudad de moron, pcia de bs.as. El dia 17/2 concurro a dicho lucal porque el celular habia dejado de funcionar. Despues de 1 hora de espera me retiro con un nuevo equipo del mismo modelo. Hace 15 dias comienzo a tener problemas con la pantalla tactil de este celular, concurro al local, me informan que debo dejarlo en el servicio tecnico y este no me lo recibe porque no tenian sistema. Concurro hoy nuevamente porque la pantilla tactil no anda y en el servicio tecnico me dicen que debo dejar el telefono una semana y esperar resolucion. Les explico que yo trabajo con mi celular, que no puedo estar una semana sin equipo. No me prestan equipo, no quieren devolverme mi dinero (pague [números]$ por un cleular nuevo que no funciona!!) ni darme un nuevo equipo. Llamo a atencion al cliente y nadie me brinda una solucion. Ingreso a la pagina d enokia y encuentro que hay miles de usuarios con mi problema. Ademas el dia que lo compre la vendedora me ofrece un seguro que rechace y este mes cuando llega mi factura veo que me cobran dicho seguro. Realizo el reclamo, me dicen que puedo darlo de baja cuando quiera pero nadie me reintegra el importe facturado. No se porque tienen a la venta un equipo defectuoso y por que la atencion al cliente es tan pesima
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11 de Abril a las 13:22 hs.luego de hacer la denuncia en defensa al consumidor me llamaron dos dias antes de la audiencia para solucionar mi problema
06 de Junio a las 16:43 hs.