Personal

Pago no imputado /ingresado

En el mes de septiembre de [números], realicé el pago de mi factura correspondiente al servicio de internet mediante la plataforma de mercado pago. Sin embargo, al consultar el estado de mi cuenta en la web de personal, me encontré con que el pago no había sido imp***do y figuraba vencido. Al comunicarme con su atención al cliente, me informaron que el pago había ingresado el día 14 de septiembre, pero que mercado pago lo había cancelado posteriormente. Esto me resultó extraño, ya que tanto mercado pago como pago fácil me confirmaron que el pago había sido acreditado correctamente a la empresa proveedora de internet. A pesar de haber enviado el comprobante de pago que avala legalmente mi pago, sólo recibo respuestas difusas, inconsistentes y evasivas por parte del servicio de atención al cliente.

ante esta situación, decidí evitar más inconvenientes y pagar directamente en la página de personal flow el último pago registrado con el número [números]. Sin embargo, para mi sorpresa, al verificar nuevamente el estado de mi cuenta, me di cuenta de que el pago tampoco había sido imp***do y que ahora me figuraban dos boletas impagas. Esto me parece inadmisible, ya que he cumplido con mis obligaciones como cliente y he pagado puntualmente el servicio.

por lo expuesto, exijo a personal que revisen mi caso y que me acrediten los pagos que he realizado, así como que me anulen cualquier multa que hayan cobrado injustamente. Asimismo, les solicito que me envíen un comprobante de que han regularizado mi situación y que me ofrezcan una compensación por los perjuicios que me han ocasionado.

espero que puedan atender mi reclamo a la brevedad y que me brinden una respuesta satisfactoria. De lo contrario, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes y por supuesto, sigo esperando la baja el servicio que me prestan.