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Numero de reclamo

Quiero reclamar que me estan cobrando de mi tarjeta de débitos compras que jamas hice desde la tarjeta ya que nunca la use para este medio... Quiero saber que 0800 hay que llamar ya que los telefonos que dan para hablar con un operario no existen... Es una vergüenza que no tengan un numero para el cliente.. Necesito saber a donde llamar o como hacer para saber de donde proviene ese gasto. Gracias saludos noelia