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No se puede contactar, la aplicación no funciona, no hay como pagar la factura

Llevo más de un mes intentando pagar la factura de internet, me dijeron que estaba lista y nunca me la enviaron, la app y la web solo me dan códigos de error y no me sale factura ni nada ahí, en al final me enviaron la factura por mail, pague en un pagfacil y me siguieron cobrando, trate de llamar a soporte de fibertel y despues de media hora hablando con ellos me colgaron y no solucionaron nada, pero dejaron de enviar correos electrónicos, lo que me hizo creer que habían aceptado mi pago. Ahora, en la factura del mes siguiente que recibí, se incluyó el valor del mes anterior. Llevo 20 minutos en la llamada y aún no me contestan, la aplicación sigue dando error y me dice que intente más tarde. Basura de soporte y servicio. Está causando una cantidad absurda de estrés por algo súper simple, solo quería pagarles... Ya no pagaré más la factura de este mes, porque luego me volverán a cobrar.