Personal

Necesito una explicación razonable de porque me cobran esto

Personal me quiere cobrar un monto de casi $6.[números] por portabilidad, cuando llame averiguando antes de hacer el paso de empresa a claro me confirmaron que solamente tenga todo pago, y lo hice pague me pase de linea y me cobraron " por no cumplir el contrato y yo era un cliente de hace 3 años. La mayor parte fue en abono, no entiendo porque tanto, tambien tenia una linea que la di de baja la linea y el telefono ya que fue un extravio y hice los tramites pero nose, quisiera que me expliquen exactamente todo , quiero un recibo algo que figure ese monte y el porque del monto si es verdadero. Porque por su culpa sin saber porque estoy en el Veraz y me afecta y mucho !