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Nadie responde los reclamos

Me cortaron el servicio de internet y de cable. Al llamar, la máquina me dice que hay un corte general y no voy a tener servicio casi todo el día. por este motivo se debe descontar, pero nadie me atiende por ningún medio de comunicación. solo dan respuestas automáticas. Exijo que alguien se comunique y me brinde el nro. De reclamo y monto de descuento que me corresponde