Personal

Me vendieron celular fallado y se niegan a cambiarmelo

Quiero denunciar a la empresa de celular personal por e***** a una persona discapacitada. El 10/11 comprende un celular contrafactura, cuando lo configuro, no se puede hacer llamadas ya que figura no registrado en la red, solo llamadas de emergencia, fui a la sucursal donde lo compre y no quieren ver mi reclamo porque la línea esta a nombre de mi mamá, no soy la titular pero lo compré a mi nombre, insisto hasta que una chica me da un chip nuevo, cuando lo coloco vuelve a pasar lo mismo no funciona, vuelvo a ir y me toca otra empleada que se niega ayudarme, le expliqué que mi mamá es discapacitada y no puede concurrir y no le importo. Así estuve como 20 días, hasta que ayer un empleado vio mi celular y comprobó que la falla es del celular, pero se niegan a cambiarmelo ya que quieren enviarlo a servicio técnico cuando corresponde que directamente me lo cambien. Porque fui enseguida, y el jueves ya me cobran la primera cuota de un celular que me vendieron fallado.