Personal

Me facturaron una compra que ellos me cancelaron por falta de stok

El día miércoles 27/3 me acerco a la tienda de av cabildo a comprar un telefono Samsung galaxi a7. No había stock y me recomiendan hacerlo por la pagina web, donde estaba publicado. Ese mismo día al mediodía, inicié la compra por la web, que fue frustrada porque no funcionaba. Llamé por teléfono al sector ventas y amablemente me hicieron la venta, dí los datos de mi tarjeta de crédito y cerraron la comunicación con ¨venta fue exitosa¨. El viernes llamo por la noche para averiguar del envío, dado que tardaría de 48 hs a 5 días hábiles, pero como viajaba, necesitaba saber del asunto y me dan la sorpresa que ¨la venta no fue exitosa por falta de stock¨, es decir me vendieron una unidad que no tenían, además de ni siquiera avisarme del asunto, dado que es imposible que figure información de compras en el portal individual de cada cliente como para hacer un seguimiento. Ayer, martes 2/4, me llega al resumen de mi tarjeta de crédito el cobro de la primera cuota de un teléfono que no tienen y me dijeron que no me iban a entregar. Yo ya me había comprado otro por otro lado, obviamente no iba a seguir perdiendo tiempo con la inoperancia del sistema. Por lo tanto reclamo el reintegro inmediato del monto total facturado y la notificación fehaciente de la cancelación de la compra con los intereses correspondientes (igual porcentaje al que cobran por mora).