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Después de haber realizado un reclamo mediante tu queja suma a la empresa guru (#[números]) y obtenido la solución (que agradezco) según nota recibida el 3/1/[números] . El día 20/02/[números] la empresa personal da de baja mi linea telefónica de hace más de 27 años. La respuesta a mi reclamo fue que el sistema/la maquina lo había hecho. Realizando averiguaciones detectamos que guru el día 6/2/24 pide que den de baja el servicio de páginas amarillas a la linea, y por un error humano porque el sistema por si solo no lo realiza, me dieron de baja. Esta linea pertenece a mi empresa de toda la vida comercial con lo que ello significa. Llevamos 8 días sin tener una solución. La impotencia que siento no la puedo expresar en palabras, solo hice valer mis derechos como ciudadano, al que le estaban cobrando algo indebido y por reclamar lo justo, el daño fue peor.
no me sirve un número nuevo como quiere solucionarlo personal, solicito mi numero. Creo que una presión de la empresa guru podría ayudar ya que ellos están también involucrados en esta maniobra. No quiero llegar a instancias legales pero creo que no me queda otro camino. Gracias.
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04 de Marzo a las 9:10 hs.Me restituyeron la linea telefónica, el día lunes 8/4 tenemos una audiencia para establecer el resarcimiento por los daños y perjuicios en los 20 días que estuvimos incomunicados con nuestros clientes, con lo que eso significa para un comercio en actividad. No acepté el ofrecimiento inicial de la Empresa PERSONAL, al considerarlo insuficiente. Solo exijo lo que creo que es justo ya que de haber sido al revés me hubieran facturado intereses, etc.
03 de Abril a las 11:13 hs.