Personal

Indebido pretencio de cobro de personal a servicio dado de baja

Durante el mes de junio intente dar de baja el servicio por ser el ms caro de los ofrecidos por otras empresas.
finalmente lo logre el 30 de junio, del cual tengo numero de registro del tramite. La empresa ahora me dice que tengo que pagar el mes siguiente adelantado, porque ellos van a tomar la baja a partir del 31 de julio.
me quieren cobrar el mes adelantado posterior a la baja. Es una e***** de la empresa a los usuruios, no entiendo porque si logre darlo de baja el 30 de junio, portquer los sistemas para la baja son imposibles de lograr, por la `pagina no reconoce al usuario, da error, no atienden en los telefonos salvo que llames para comprtar un producto, de baja no atiende nadie, solo musica y mas musica´.
porque la emopresa me quiere cobrar 1 mes mas adelantado posterior a la baja del servicio.
tengo que recurrir a la defensoria del pueblo?????
gracias