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Incumplimiento en compra de equipo nuevo

Me llamaron reiteradas veces para ofrecerme un nuevo celular con la promo del dia del niño, con descuento de $ [números] y otros por ser cliente black. Termine aceptando la compra de un moto x gen 2 por $ [números] a pagar contra factura en 12 cuotas sin interes...super conveniente la promo. Acepte, elegi el color dentro de los equipos en stock (pocos) y me dieron el numero de compra para luego hacer le seguimiento. Paso una semana y no habia nada en el registro de pedidos, reclamo me dicen que aun no se facturo, que espere que es normal la demora...pasan los dias y vuelvo a reclamar varias veces hasta que me dicen que mi pedido se cancelo por falta de stock. Reclame porque entonces venden lo que no tienen, me dicen que lo reclaman y asi sigo hasta hoy...ya pasaron 2 meses. Propuse que me cambien el equipo por otro de similares caracteristicas yo pagando un poquito mas y ellos haciendo un descuento adicional, pero nada aceptan, solo proponen cancelar el pedido y hacer uno nuevo, ya que las condiciones de financiacion cambiaron, todo para beneficio de ellos. Tengo un plan black y otras 2 lineas adicionales y se ve que les da lo mismo tenerme como cliente.