Personal

Incumplimiento de personal en entrega de equipo

El día 13/12/15 desde la tienda online de personal compré el equipo Samsung a5 negro a un precio promocional con mi línea y plan actual. Transcurrido los días sin recibir el producto y luego de reiterados correos de consulta a personal y andreani el día 7/01/16 me llega un e-mail de andreani para notificarme que mi envío había sido siniestrado. Enterado de lo sucedido, me comunico varias veces con personal al *[números] siendo hoy el último contacto vía chat desde el portal web para informarme en todos los casos que luego de que ellos verifiquen efectivamente el siniestro y demás trámites administrativos, procederán a la devolución de mi dinero, el cual ya fue debitado en el resumen de mi tarjeta de crédito del mes de diciembre.
pese a que siempre manifesté que mi intención no era que me devuelvan el dinero sino que me entreguen el equipo que compre, nunca me dieron garantía de que sería así, siempre la respuesta fue que se procedería a la anulación de la compra y devolución de la plata lo que a mi no me garantiza que pueda volver a adquirir ese equipo al mismo valor promocional.
estoy totalmente indignado con la empresa ya que soy un cliente de años que mes a mes paga su servicio el cual uso por cuestiones de trabajo y esto me produce un contratiempo que seguramente nadie se hará cargo.