Personal

Gran estafa en cyber monday por ´´personal´´

a mi me paso lo mismo al di a de hoy sigo sosteniendo la vela. A mi me dijeron qeu no me habían facturado el equipo pero les dije que tenia la factura y que que ellos habían generado ( factura qeu se descarga de la pagina de personal) y tenia el descuento en la tarjeta. A lo cual trataron de anularme la compra y devolverme el dinero y me negué.

estoy en la misma, compre el 31-10, ya van 29 dias
anoche llame por telefono, me dijeron que ya tengo asociado un trasteo por andeani (me repitieron un nro q me habian pasado el jueves) les dije que ese numero no informaba nada, volvio a revisar y me dice "ahh es que no tenemos stock" o sea, 29 dias llevo esperando y encima el celular esta a la venta actualmente en la tienda con el cartel "stock" . Yo no entiendo si son o se hacen! ahora tengo que esperar que en esta semana entra supuestamente

ALGUNO TUVO ALGUN AVANCE EN SU COMPRA?

Buenas noches a todos. El día jueves 30/11/17 sin mi autorización y sin previo ni posterior aviso (me entere de casualidad cuando llame al calla center), me reintegraron el importe de la compra realizada en el cyber monday a mi tarjeta de crédito. Estuve leyendo en el portal de defensa del consumidor y esto no es ilegal, motivo por el cual y a pesar de ser un tramite tedioso y burocrático voy a empezar con las demandas correspondientes. Muchas beses me he resignado pero esta no va a ser una de ellas. He agitado todos los medios de comunicación con personal y todos dicen que se iban encargar y nadie hizo nada ( solo hicieron jueguito con la pelota para patearla para adelante). Tengo llamadas grabadas y un sin fin de correos que lo demuestran. Yo soy de CABA y mañana o pasado voy a presentar el papeleo correspondiente en defensa al consumidor. Si a alguien le interesa estar al tanto les paso mi dirección de correo: [email protected]

Hola Analia. Me parece bien lo de juntar los casos. yo hoy preparo la documentación y en cuanto pueda la presento. Cualquier cosa tenes mi correo. Saludos

Exacto Waldo, yo no soy de armar quilombo, es mas, la ultima vez que les compre un telefono a Personal, me tenia que traer un accesorio que no trajo y en cambio de dieron otro, sin mi consentimiento y nunca me queje, pero esta vez fue demasiado!
Nos hicieron la perder la chance de comprar con ofertas de cibermonday en otro lado y lo peor, nos boludearon esperando un celular que no iba a llegar, eso es lo que mas bronca me da, y tambien quiero que se enteren todos, no para ganar yo, total ya perdi, pero para hundirlos y exponerlos como empresa irresponsable, que descuida a sus empleados
Si, creo que la idea de juntar causas es buena, porque cuanto mas seamos los damnificados mas fuerte vamos a pegar contra la compañia. Hoy junto todas mis pruebas e imprimo, veo mañana de ir y les comento

Me paso lo mismo, dicen que esta en proceso ya llevo un mes... Son unos hdp.... pedi ir a retirarlo y dicen que no puedo ir. que tengo q esperar...

Me paso exactamente lo mismo que a todos ustedes... Compre el 02/11 y hasta hace una hora me dicen que todavia esta en proceso, y algunos me dicen que cancelaron la compra...
Te pelotudean de una manera unica..

Que hdp! a todos lo mismo! perfecto, hacemos asi, cada uno hace su reclamo y cuando tengamos los nros de los mismos nos los informamos para ver si podemos unir todos

alguno se acerco a una oficina comercial de personal para intentar el reclamo por ahi??? Tengo ganas de ir a pudrirla, si alguno fue que cuente su experiencia... TENGO GANAS DE VER QUE EXCUSA ME PONEN.

yo no, me entere de esto porque llame el sabado, sino ni me enteraba, lo ultimo q me habian dicho era q faltaba reponer stock, ni bien entraba mi equipo (huawei P9) me lo enviaban, hasta me habian pasado el numero de segumiento **********, y como el viernes por mail me dijeron q habia stock, llame el sbado para pedir q cierren la venta y lo envien, pero ahi me dijeron q no se proceso! y pedi el motivo cosa q no me dieron ninguna explicacion, salvo q "la gran demanda de ciber monday" ....etc. como siempre

Si, si alguno fue que cuente para saber

Ahh otra duda, a los q le cancelaron , les llego el mail avisando q no se proceso? xq a mi me dijeron q me seguro me habia llegado el mail, y no! no mandaron nada, ahora pienso q quizas para los reclamos estaria bueno pedirlo y tenerlo por escrito, ya que yo no grabe la llamada

a mi defensa al consumidor, y me aconsejaron esto: "Por otro lado, es oportuno informarle que se implementó la Ventanilla Única Federal, este nuevo sistema le permite ingresar el reclamo a través de la web https://www.argentina.gob.ar/formulariodefensadelconsumidor. El mismo será derivado a la oficina de la jurisdicción correspondiente, y luego se pondrán en contacto con usted con el fin de informarle de que forma continuar con su denuncia."

y por lo que lei, en resarcimiento economico se puede pelear hasta por 15 SMVM

registrense, reclamen y pasen los numeros , asi unimos causas si podemos

Me cobraron la 1ra cuota, y ya tengo la 2da para el prox cierre de la tarjeta, les avise porq supuestamente se cancelaba todo ayer, antes de que se debite. y saben que?! ahora me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que esperar 90 dias, hasta q el sector de ventas me haga la devolucion , ya no entiendo mas nada, esto paso de ser una joda ya. ahora si voy a por todo!!!

Buenas. Aye fui a defensa del consumidor. Me dijeron que ellos solo intervienen a los fines de reintegrar el dinero o entregar el producto comprado. A mi ya me habían reintegrado el dinero a mi tarjeta de crédito por lo cual ellos no podían intervenir pero me dijeron que entre en la pagina de consumo protegido (http://www.consumoprotegido.gob.ar), me cree una cuenta y realice el reclamo por ese lado. me informaron que ellos lo que hacen es ponerse en contacto con la empresa y organizar una mediación. Tmb me dijeron que personal, a diferencia de otras compañías, suele ofrecer "algo" que de todas maneras no me quede con la primera opción que me dan.. que pelee un poco que siempre un poco mas suelen dar.
Dicho y echo , hoy a la manaña me meti en la pagina llene todo el cuestionario, hice el correspondiente descargo y esperaremos. El tramite suele tardar entre 1 y 2 meses. Salduos y espero esto contribuya en algo.

buen día.
Quiero contarles que con Personal me resolvio el problema de mi compra de cyber monday, bonificandome el celular al ***% crei que era una joda, pero fue verdad, es mas me dieron la posibilidad de elejir cualquiera que sea de la misma gama del que intente comprar. me traje el samsung j7 NEO, yo habia comprado el LGK10. mE DIJO LA CHICA DE PERSONAL QUE EL J7 ES MEJOR, E INCLUSO MAS CARO.
Solo habia echo la denuncia en defensa al consumidor... Conclusion siempre hay que pelear por el derecho al consumidor.
Saludos.

Buenas. Después de una mediación con personal mediante "consumo protegido" de CABA me acreditaron **** pesos en créditos en mi cuenta para que hiciera con ellos lo que guste. En realidad y según la ley debiera corresponder el doble pero como en CABA esta todo muy reciente y todavía no están articulados los medios para qeu esto se resuelva de manera rápida, preferí aceptar lo que me ofrecían y como dice el dicho mejor **** en mano que ***** volando. El día de hoy se me acreditaron en mi linea. Saludos

Hola Mariano. Si me acreditaron dinero en mi cuenta de personal para qeu use en lo que quiera... pago de abono o compra de equipo por la tienda online. Había puesto el importe pero al parecer el sistema lo tapa con asteriscos, fueron pesos cinco mil (a ver si poniéndolo en numero pasa)

Tuvieron suerte los dos, yo solamente enganche 3 meses con descuento del 30% q en definitiva fueron algo como ciento cincuenta pesos :( . ahora consulte si me cambiaba de compañia me "multaban a pagar algo" y dicen que si, que como cumplo 2 años recien en mayo, si me voy antes, algo voy a tener q pagar :/

Comprè en Tienda Personal en 12/08 pagué con tarjeta, me debitaron, ya llegó la primera cuota y no llegó el celular.
LLamé 7 veces, siempre una respuesta distinta, hasta que me dijeron que "no lo tenían en stock"... O sea, en la página lo ofrecen y después no lo tienen. Una ******.
Llamé otra vez y me dijero que le iban a acreditar el monto en la tarjeta. Hoy es 4/9 y nada.
Me pasaron al Gerente de Atención al Público, pedí factura vía mail y no me la dieron.
Sigo "en veremos".
Corolario: no compren en Tienda Personal.
Y sigo peleando para ver en mi tarjeta la devolución del pago.
¿El tiempo que perdí y la bronca que me agarré...? Corre por mi cuenta. Evidentemente esta empresa hace lo que quiere en este país.