Personal

Fraude

Yo era cliente de Movistar y me llaman de personal (luego me entere que era un call center tercerizado) para ofrecerme portabilidad numerica y si lo hacia yo podria acceder a un plan muy conveniente. El mismo consistia en llamadas gratis a personal, $[números] en minutos para hablar a otras compañias e internet ilimitado. Todo por $[números] final / mes.
habiendo hecho el cambio me entero que dicho plan no existia, que tenia [números]mb para navegar y $40! pesos de credito. Eso sumado a la omision que el plan es con abono fijo. Al reclamar en personal me dicen que no me pueden brindar lo que se me ofrecio y si quiero acceder a algo similar debo cambiarme de plan. Obviamente con un costo mayor y sin las caracteristicas con las que acepte pasarme de empresa. Todo fue via telefono, por lo cual no tengo por escrito el ofrecimiento y esto es algo que en defensa al consumidor me dijeron que es necesario para iniciar una queja a traves de ellos.
¿como puedo hacer un reclamo formal y fundamentado? gracias