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Flow falta de servicio por control decodificadorr

El dia 28/09/[números] en horas de la madrugada 01 a 02 hs. Tuvimos un problema con flow y luego de un muy buen trabajo tecnico incluso con la jefa del area no se logro reconectar ya que el problema era el control remoto del decodificador. Hacia pocas horas que habia sido internado en la fundacion favaloro que exigio una angioplastia por un infarto agudo de miocardio. A partir de ali se sucedieron los reclamos el 30/09/(20.25) solicitud [números] el 03/10/ [números] (13.45) el mismo 03/10 (18.00) el 05/10 [números] (y el 05/10) [números]. Todo ello por el incumplimiento de la empresa de enviar el varias veces prometido control remoto. Mientras miro el techo por no tener servicio. Las explicaciones fueron todas distintas. Lo que lleva a pensar si opto por averiguar en movistar por su ofrecimiento y con telecentro por la misma causa, ya que me llamaron ofreciendo estos servicion independientemente del envio de esta queja al enacom. No soy un cliente mas ya que de mi visa credito salen el servicio en mi domicilio con todo lo que ofrecen (flow, canales premium, internet y tres moviles de personal, de mi hija fernanda veronica puyssegur de florentino ameguino [números] 2° c y ogorman [números] a nombre de [nombre]. Todo, vuelvo a insistir, sale de mi tarjeta de credito visa . Solicito la urgente solucion del problema y el correspondiente reembolso por los servicios no prestados.