En diciembre [números] contraté [números] mb y navego a menos de [números] mb. Realicé muchísimos reclamos por falta de provisión del servicio contratado. Poseo registro del historial de reclamos con sus respectivos números y capturas de pantalla. Dejo constancia que desde el año [números] se registra la negativa reiterada de los representantes de la empresa personal a tomar, gestionar y otorgar nro. De gestión de reclamos inherentes a problemas con el servicio contratado.
se reiteran respuestas engañosas de los representantes de la empresa personal respecto de nros. Otorgados supuestamente correspondientes a reclamos que, en contactos posteriores, se informa que sólo corresponden al nro. De comunicación.
asimismo, se registra la modalidad de finalizar la atención virtual, cerrando la conversación ante la demanda del cliente para presentar un reclamo.
en el mismo sentido, al reclamar la gestión de una nota de crédito por problemas de significativa menor velocidad en el servicio contratado, los representantes de la empresa personal informan que no están autorizados, eluden la gestión y finalmente, informan que para acreditar notas de crédito en la cuenta del cliente necesitan los nros. De gestión de los reclamos de los últimos noventa(90) días.
notifico que el servicio fue contratado por [números] mb en diciembre [números].
poseo captura de pantalla y nros de gestión de reclamos hasta [números], así como mediciones de velocidad con speedtest.
posteriormente sólo capturas de pantalla y nros de comunicación en enero y mayo [números], así como mediciones de velocidad con speedtest.
solicito aplicar nota de crédito mensual correspondiente hasta que la empresa personal esté en condiciones de proveer el servicio contratado por [números] mb.
En diciembre [números] contraté [números] mb y navego a menos de [números] mb. Realicé muchísimos reclamos por falta de provisión del servicio contratado. Poseo registro del historial de reclamos con sus respectivos números y capturas de pantalla. Dejo constancia que desde el año [números] se registra la negativa reiterada de los representantes de la empresa personal a tomar, gestionar y otorgar nro. De gestión de reclamos inherentes a problemas con el servicio contratado.
se reiteran respuestas engañosas de los representantes de la empresa personal respecto de nros. Otorgados supuestamente correspondientes a reclamos que, en contactos posteriores, se informa que sólo corresponden al nro. De comunicación.
asimismo, se registra la modalidad de finalizar la atención virtual, cerrando la conversación ante la demanda del cliente para presentar un reclamo.
en el mismo sentido, al reclamar la gestión de una nota de crédito por problemas de significativa menor velocidad en el servicio contratado, los representantes de la empresa personal informan que no están autorizados, eluden la gestión y finalmente, informan que para acreditar notas de crédito en la cuenta del cliente necesitan los nros. De gestión de los reclamos de los últimos noventa(90) días.
notifico que el servicio fue contratado por [números] mb en diciembre [números].
poseo captura de pantalla y nros de gestión de reclamos hasta [números], así como mediciones de velocidad con speedtest.
posteriormente sólo capturas de pantalla y nros de comunicación en enero y mayo [números], así como mediciones de velocidad con speedtest.
solicito aplicar nota de crédito mensual correspondiente hasta que la empresa personal esté en condiciones de proveer el servicio contratado por [números] mb.
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No existe propuesta de solución. La empresa continúa con la negativa a registrar el reclamo y solucionar el problema.
15 de Junio a las 8:43 hs.ResponderEnviaron el servicio técnico a domicilio, reconfiguró la red 5.8 y la 2.4 y constató que la velocidad no supera los *** Mb. Informó que sólo es posible acceder a esa velocidad si la empresa instala fibra óptica.
30 de Junio a las 14:03 hs.Responder