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Facturaron de más en el cambio de plan en el abono mensual

En el mes de julio me llega con anticipación la factura del celular (prepago) pedí baja y me ofertaron un cambio de plan y no cumplieron con lo pautado habiendo una gran diferencia monetaria. Reclamé y me dijeron que pagaría lo que estaba pautado pero nuevamente no cumplieron y me cobraron de más. Estoy pidiendo la baja del servicio y no me lo dan.

En el mes de julio me llega con anticipación la factura del celular (prepago) pedí baja y me ofertaron un cambio de plan y no cumplieron con lo pautado habiendo una gran diferencia monetaria. Reclamé y me dijeron que pagaría lo que estaba pautado pero nuevamente no cumplieron y me cobraron de más. Estoy pidiendo la baja del servicio y no me lo dan.

Barbara Q  Solución rechazada: 

Quedaron en reintegrarme el importe de más pero aún sigo esperando...

14 de Agosto a las 7:09 hs.
Barbara Q  solución recibida: 

Devolvieron la diferencia.

25 de Agosto a las 16:09 hs.

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