El día viernes 17/11/[números] en la sucursal de personal de ramos mejia fui a comprar un celular, por un error de la vendedora y yo de confiado q me habían vendido el celular q habíamos pautado me lle llevo la sorpresa que me facturaron y entregaron un celular de gama más baja. Después como vino el fin de semana y el feriado, me acerco a la sucursal el día martes 21/11/[números] con el celular en perfectas condiciones ya q no lo saqué nunca de su caja. Para devolverlo y pagar la diferencia para así traerme el celular q yo realmente quería. Me dijeron que no me podían devolver el dinero que había pagado con su tarjeta de "personal pay" en el momento y q la misma transacción iba a demorar más de 30 días....así q salí sin equipo ...sin dinero y con un número de reclamo en un mísero papelito. Me parece una e***** que no realicen la cancelación de la factura en el momento, q no me reintegren el dinero ya q es ese dinero el que necesito para poder comprarles el equipo que si corresponde, es más....el equipo q quiero sale incluso más dinero del que me dieron por error. Cómo puede ser q demoren más de 30 días en reintegrar el dinero y q uno salga con un papelito manuscrito habiendo devuelto celular inclusive........hoy no tengo ni mi dinero y el celular que tuve que dejarles...necesito urgente ese depósito para poder hacer la compra....y si el dinero nunca me lo depositan? 30 días de demora tiene una "anulación como ellos la llaman"??? me parece q es una vergüenza a sus clientes
El día viernes 17/11/[números] en la sucursal de personal de ramos mejia fui a comprar un celular, por un error de la vendedora y yo de confiado q me habían vendido el celular q habíamos pautado me lle llevo la sorpresa que me facturaron y entregaron un celular de gama más baja. Después como vino el fin de semana y el feriado, me acerco a la sucursal el día martes 21/11/[números] con el celular en perfectas condiciones ya q no lo saqué nunca de su caja. Para devolverlo y pagar la diferencia para así traerme el celular q yo realmente quería. Me dijeron que no me podían devolver el dinero que había pagado con su tarjeta de "personal pay" en el momento y q la misma transacción iba a demorar más de 30 días....así q salí sin equipo ...sin dinero y con un número de reclamo en un mísero papelito. Me parece una e***** que no realicen la cancelación de la factura en el momento, q no me reintegren el dinero ya q es ese dinero el que necesito para poder comprarles el equipo que si corresponde, es más....el equipo q quiero sale incluso más dinero del que me dieron por error. Cómo puede ser q demoren más de 30 días en reintegrar el dinero y q uno salga con un papelito manuscrito habiendo devuelto celular inclusive........hoy no tengo ni mi dinero y el celular que tuve que dejarles...necesito urgente ese depósito para poder hacer la compra....y si el dinero nunca me lo depositan? 30 días de demora tiene una "anulación como ellos la llaman"??? me parece q es una vergüenza a sus clientes
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Tardaron más de 15 días en acreditarme el dinero de la devolución en la cuenta...después de cientos de llamados y mails...incluso hecha la denuncia en defensa al consumidor. Es la primera y última vez q realizó una compra de equipo en Personal, no se lo recomiendo a nadie...pura burocracia, mal trato y lo q más indigna...q es imposible hablar con una persona del otro lado cuando necesitas una solución a un problema q ellos mismos crearon. Una vergüenza está compañía de celular
12 de Diciembre a las 8:40 hs.