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Devolución de dineeo

Hice una operación el 11 de diciembre para un trámite del tránsito el gestor hizo la consignación vía valoro más en el trámite ya se había hecho pagos por la diligencia requerida ahora, la consignación ya no era necesaria y el punto valoro en el que se hizo dijeron que no se podía "hacer nada" pero yo leí el comprobante y allí aparecen las datos de reclamación en una línea [números] no contestan ya por cuestión de horarios fui el día doce a otro punto baloto y dicen que sábado ni domingo y que el cliente debe estar la pregunta es como recupero mi dinero si el pago a x entidad no lo utilice ni los servicios de la e.ntidad.gracias