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Descuento automatico de mi credito

Me descuentan en total un monto de $45 pesos de mi credito y me salen con la excusa de que esto se debe a que si consumi un pack de internet antes de su fecha de expiración me cobran $25 por solo 50 mb de internet, si estoy sin usar esos megas se me gastan igual y me sacan otros $20 por [números] mb que aun asi es poco. Consecuencia de esto: siempre me deja con saldo negativo, lo que me obliga a hacer una recarga en la que el monto a pagar es muy alto para poder cubrir dicho saldo negativo y lo que requiero para abonar el pack de internet, quiero que dejen de sacarme casi $50 pesos automáticamente porque no me parece bien y ustedes no saben mi situacion como para descontarme tanto saldo que me cuesta mucho poder acreditar. Lo que pido es que me avisen si quiero pagar mas internet cuando se me acabo el pack y no que me descuenten credito sin permiso porque no tienen ningún derecho a sacarme mi credito tan descaradamente
espero que me respondan y llegemos a un acuerdo
muchas gracias por su tiempo y paciencia