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Descuentan y roban crédito

Desde hace un mes que active pack de internet tuve inconvenien. Primero me decían configurac. De equipo desp solucionaron pero ahora me roban crédito ej cargue $ 40 y al otro día quedan $17 dicen q es por los contenidos q están habilitados yo jamás habilité nada y mandé baja a 1 solo que me llegó ayer la chica me dijo q los cancelaba a todos cargué $ 40 sólo usé whats y de nvo. Lo mismo me dice hoy que tenía habilitado contenido [números] que ni sé q es, esto es una estafa!!! ya que no piden permiso para descontar es una línea laboral y sólo se utiliza para Whatsapp y nada más... Que hago si me pasa de nuevo??? cuanto termino gastando en un tel q sólo quiero con internet??? ya ni el pack quise prefiero pagar 2.45 por día y que no llegue basura pero veo que ni así... Antes no pasaba... Llame a defensa del consumidor y tengo que llevar nota al cgp...