En junio del [números] mi hermano perdió su celular (iphone 13), hizo el correspondiente bloqueo de numero por robo. Desde personal también bloquearon el imei del celular para que no pueda ser utilizado. Un mes después recuperamos el celular, hacemos los llamados para el desbloqueo del imei, ya que no podia ser utilizado por que no agarraba señal. Desde la empresa nos dicen que nos acerquemos a la casa central de personal con el celular y su correspondiente caja. Fuimos y nos dijeron que en 48 hs el imei iba a ser desbloqueado, situación que no ocurrió. Volvimos a hacer el reclamo (esta vez por llamada) a lo que nos refieren con el enacom. Nos presentamos en enacom, ellos dicen que la empresa (en este caso personal) es la que se encarga del desbloqueo/bloqueo de imei. Hemos llamado infinidad de veces a personal tratando de que alguien nos tome en serio el reclamo y nos pueda dar solución al problema, pero nadie hace nada. Nos dicen que no pueden desbloquear el imei, ya que el numero de linea que tenia ese celular fue dado a otra persona. Es al dia de hoy (año y medio despues) que no puedo hacer uso del celular, siendo un celular caro y de alta gama. Espero alguien me lo pueda resolver.
En junio del [números] mi hermano perdió su celular (iphone 13), hizo el correspondiente bloqueo de numero por robo. Desde personal también bloquearon el imei del celular para que no pueda ser utilizado. Un mes después recuperamos el celular, hacemos los llamados para el desbloqueo del imei, ya que no podia ser utilizado por que no agarraba señal. Desde la empresa nos dicen que nos acerquemos a la casa central de personal con el celular y su correspondiente caja. Fuimos y nos dijeron que en 48 hs el imei iba a ser desbloqueado, situación que no ocurrió. Volvimos a hacer el reclamo (esta vez por llamada) a lo que nos refieren con el enacom. Nos presentamos en enacom, ellos dicen que la empresa (en este caso personal) es la que se encarga del desbloqueo/bloqueo de imei. Hemos llamado infinidad de veces a personal tratando de que alguien nos tome en serio el reclamo y nos pueda dar solución al problema, pero nadie hace nada. Nos dicen que no pueden desbloquear el imei, ya que el numero de linea que tenia ese celular fue dado a otra persona. Es al dia de hoy (año y medio despues) que no puedo hacer uso del celular, siendo un celular caro y de alta gama. Espero alguien me lo pueda resolver.
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No me han dado ninguna respuesta ni solución del problema.
21 de Octubre a las 14:22 hs.ResponderNo me han contactado ni solucionado nada.
21 de Octubre a las 14:23 hs.ResponderNo se han contactado conmigo.
01 de Noviembre a las 8:56 hs.ResponderNo me han contactado.
16 de Noviembre a las 9:45 hs.Responder