Personal

Denuncia por fraude en personal

El día 30 de diciembre de [números] me llega un mensaje diciendo que registro atraso en la factura. Al ver que tengo todo en regla, llamo a atención al cliente para consultar y me comunican que tengo 3 líneas activas, a lo que le respondo que mi única línea activa es por la cual me estoy comunicando, que nunca dí de alta otras líneas.
me dicen que se dio de alta telefónicamente, o sea, que llamaron, le dieron mi dni, mi nombre completo, mi dirección y sin firma le dan el número (no sólo una, sino dos líneas), generándome a mí un perjuicio económico, y una gran pérdida de tiempo.
la solución que me dan es que me acerque a las oficinas y realice la denuncia correspondiente, junto con varios papeles que debo presentar "y firma certificada por escribano"!! a lo que respondo no tener disponibilidad horaria para presentarme personalmente, aparte de no creer que me corresponda a mí, por su negligencia, y aun así no me dieron una solución.
el 02/02/[números] me llega un mensaje indicándome que debo abonar la factura dentro de las 48 hs.
llamo inmediatamente al *[números], le explico a mi situación a lo cual me da la misma respuesta y me dice que mi línea se puede ver afectada a un corte del servicio por “falta de pago”. Como no recordaba su nombre (y acá viene lo cómico) se lo consulto, me dice que ya me lo dijo al comienzo de la conversación, le dije que no lo recuerdo, y me responde “está muy mal eso, debería recordarlo sr.” le digo que me está tomando el pelo a lo que su respuesta es “que es tomar el pelo sr.?”, le digo que por favor me diga su nombre y me dice que “no te lo voy a decir, y no solamente eso, sino que te voy a cortar” y me cortó.
nadie me da una solución, me faltan el respeto, me brindan una pésima atención y lo peor de todo es que muy probablemente me corten la linea y tenga que pagar lo que me reclaman.
ademas no tengo el conocimiento del fin para el que están siendo utilizadas dichas lineas, pedidas telefónicamente por un tercero totalmente desconocido!!!