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Compre un celular *[números] at. A cliente de la empresa personal, marca Motorola , a los 10 días hábiles hago el reclamo por que la batería se baja en 1/2 hora sin usarlo, también recalienta, tarda en abrir las aplicaciones, etc. Hice más de 10 reclamos y se pasan la pelota entre at a clientes, servicio técnico y otros sectores por los que me hicieron pasear. Desde el 11/5 que hice el reclamo nadie se comunico conmigo para reponerme el teléfono que compre nuevo y que en nenos de una semana comenzó a funcionar mal. Una real vergüenza me siento estafada como cliente y más aún con el mal trato que recibí de algunos empleados.
Compre un celular *[números] at. A cliente de la empresa personal, marca Motorola , a los 10 días hábiles hago el reclamo por que la batería se baja en 1/2 hora sin usarlo, también recalienta, tarda en abrir las aplicaciones, etc. Hice más de 10 reclamos y se pasan la pelota entre at a clientes, servicio técnico y otros sectores por los que me hicieron pasear. Desde el 11/5 que hice el reclamo nadie se comunico conmigo para reponerme el teléfono que compre nuevo y que en nenos de una semana comenzó a funcionar mal. Una real vergüenza me siento estafada como cliente y más aún con el mal trato que recibí de algunos empleados.
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Reposición de un nuevo teléfono celular.
04 de Junio a las 11:26 hs.ResponderReposición de un nuevo teléfono celular.
04 de Junio a las 11:26 hs.Responderme pasó lo mismo con un celular que compré (moto g8 power) y a los 10 días empezó a presentar fallos, personal se lavó las manos así que llame a motorola y después de mil vueltas se lo llevaron al servicio técnico, volvió igual que como se fue, no me solucionaron nada! sigue con el mismo problema, un asco.
05 de Junio a las 20:28 hs.Responderah, ademas la primera vez que llamé a personal me mandaron al servicio tecnico mas cercano, fui y todo cerrado (por el covid no estan laburando), me dijeron que la otra opcion es ir a una que está a ***km de mi domicilio, claramente no y no tengo el papelito para viajar tampoco.
05 de Junio a las 20:30 hs.ResponderHola Sabrina, son unos caraduras... Yo se la voy a seguir hasta lo último... Para cobrar son rápidos y tienen contingencia, pero para reponer algo que tiene falla de fabrica no! Yo compre un teléfono nuevo no uno reparado.... Ellos disponen cuando me van a llamar, de mis tiempos, etc. y estoy asi desde el 11 de mayo... Nos ******n como clientes + el mal trato de algunos empleados... No hay que quedarse callados porque tenemos DERECHOS.
06 de Junio a las 10:47 hs.ResponderTengo que esperar que me llamen de servicio técnico... Supuestamente ellos se toman como mínimo 5 días hábiles o más para ver que es lo que tiene el teléfono.... Mientras tanto me quedo incomunicada... Y que si sigue funcionando mal tengo que volver a llamar, esperar que servicio técnico me vuelva a llamar para ver si se puede arreglar. Sres. Les compre un teléfono nuevo no reparado, quiero que repongan un teléfono nuevo como el que compre! Siempre los clientes estamos en desventaja y perjuicios... Disponen de nuestro tiempo, dinero y buena fe.
08 de Junio a las 7:43 hs.Respondersi, a mi tambien me dijeron que espere 5 días, pero nunca llegaron, asi que tuve que hablar con motorola y al otro dia o vinieron a buscar, pero se ve que no le hicieron nada porque funciona igual o peor! cuando hable con el hombre que lo vino a buscar (de fedex) dijo que fue a buscar otro celular que no funcionaba, que ya era la segunda vez que se lo llevaban y no le hicieron absolutamente nada, igual que a mi.
08 de Junio a las 14:34 hs.Respondera mi también me molesta eso, cambiame el celular! no lo tengo hace un año, lo tengo hace 5 dias, yo quiero un celular NUEVO, no REPARADO, para eso pagué lo que pagué, para tener uno NUEVO y que FUNCIONE BIEN, encima nisiquiera es mi culpa que funcione así porque vino mal de fábrica.
08 de Junio a las 14:36 hs.ResponderYa hace un mes de mi primer reclamo. Volví a realizar un nuevo reclamo el 8 de junio y quedaron que me iba a llamar una supervisora en el transcurso de ese día, como hasta hoy no me llamaron los volví a llamar **** y me siguen pasando nros nuevos de reclamos diciendo que me van a llamar... Tengo más de 10 nros. de reclamos y siempre es el mismo verso. Me siguen faltando el respeto en lo personal y en mis derechos... QUIERO UNA RESPUESTA DE LA EMPRESA Y LA REPOSICIÓN DEL CELULAR POR UNO NUEVO, POR EL CUAL LES PAGUÉ! QUIERO UNA SOLUCIÓN A MI RECLAMO! YO NO LES DEBO UDS ME DEBEN A MI... NO TIENEN VERGÜENZA.
11 de Junio a las 23:21 hs.ResponderHoy Volví a realizar el reclamo porque quedaron en llamar desde el día 11 de junio (ese fue mi último reclamo) y nadie se comunico. Vuelven a decirme que tengo que aguardar 5 días hábiles más... Increíble!! tengo adultos mayores de edad a mi cargo con enfermedades y no tengo forma de contactarme lo cual me trae muchos inconvenientes. Quiero que me me repongan la unidad nueva y que funcione. Estoy con este reclamo desde el mes de mayo y lo único que saben decir es que ellos vuelven a elevar el reclamo y siguen pasando los días y cero solución.
19 de Junio a las 19:59 hs.ResponderNo responden a mis reclamos
04 de Julio a las 7:28 hs.Responder