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Compra aparato celular ya pagado, cancelada y sin devolución del dinero

El día 5 de junio adquirí a través de la tienda personal online, un celular. Pague con tarjeta de crédito y ese mismo día recibí un mail de que habían recibido mi solicitud de compra. El 6 de junio recibo otro mail de asunto "registramos con éxito tu compra" y en datos "registramos tu pedido con el número [números], correspondiente al producto samsung galaxy a03 [números]gb - negro. Y que la entrega estimada capital federal y gba hasta 5 días hábiles. Pasados esos días, el 13 de junio y sin mas novedades de la empresa, me comunico y me informan que la compra estaba cancelada por falta de stock. Pero que si quería ese mismo equipo me lo podían vender a un valor mas alto. Consulto mis consumos con tarjeta y verifico que me están descontando la primera cuota. El mismo 13 de junio me acerco a la oficina comercial y me informan lo mismo. Y que no saben cuando me van a cancelar el pago y reintegrar el dinero. Osea compre , pague y me cancelan la compra, no me avisan, y no me devuelven el dinero. No se mas que hacer. Solicito ayuda por favor.