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Cobro que no confirme

Me cobraron un abono que no era el pactado. Asumieron su error diciendo que era por sistema y me harían una nota de crédito , este mes me volvieron a descontar el mismo importe de la tarjeta me ofrecen nuevamente hacerme una nota de crédito , me parece demasiado . No seguiré accediendo a que me sigan cobrando sin hacerse cargo de sus errores. Son dos cobros , uno de agosto y uno de septiembre que suman un total de casi 10 mil pesos .