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Cobraron la instalación y no me instalaron el servicio

Decidimos contratar flow (un paquete que provee internet y cable) llamamos hace un mes y nos cobraron la instalación y nos dijeron que en una semana nos instalaban el servicio, nunca vinieron llamamos hasta el cansancio para reclamar y nos pasaron de un día al otro sin que nadie venga. Finalmente nos quedamos sin internet y sin cable porque dimos de baja los que teníamos y ellos nunca aparecieron.