Personal

4 dias sin servicio

El dia lunes 23/03/[números] me quede sin servicio de internet en mi domicilio, al ser fibra optica afecta a demàs de internet el servicio de tv por cable y de telefonia fija. Al consultar via Whatsapp (+[números] - pia) se informa de manera automatica sobre un evento en la zona en el cual ya estaban trabajando. El dia martes 24/03/[números] consulto nuevamente por whatsapp respecto a la falta de servicio, en esa oportunidad se verifica la conexion en particular de mi domicilio, realizando todas las gestiones que me solititan por mensaje (desconectar el modem para reiniciarlo en reiteradas ocaciones) sin lograr restablecer el servicio. Por lo cual el agente que me asiste me informa que va a solicitar que un tècnico se acerque por el domicilio, se pacta la visita para el jueves 26/03/[números] entre las 7.30 y las 13.00 hs. Dicha visita es confirmada a traves de whatsapp el miercoles 25/03/[números] a las 16.36 hs. Al no asistir ningún técnico el día pactado, me comunico telefónicamente al *[números] a las 13.46 hs; al ser atendida me informan que dicha visita había sido cancelada. Por lo cual ya transcurridos 4 días sin contar con el servicio que abono en tiempo y forma, y habiendo realizado las gestiones correspondiente s por los medios indicados por la empresa, no obtuve respuesta ni resolución.