Pedidos Ya

Reintegro de plata

Buenos días, hice una compra en Farmacity cba el día 16/09/[números], ese día solicité 3 productos, por el monto de $[números], hice la compra con mi tarjeta que tenía una promo del 30% de descuento para ese día. La farmacia antes de mandarme el pedido me indica que no tienen stock de un producto pero mi compra ya había pasado en la tarjeta, entonces me mandaron solo 2 productos al precio de $[números],50 y me dijeron que después pedidosya me haría el reintegro, que debía informarlo, resulta que hice toda la gestión y me dicen desde pedidosya que iban a proceder con el reintegro. El tema es que ya me vino el resumen de la tarjeta y no me hicieron el reajuste, me están cobraron $[números], nunca me hicieron el reajuste, estoy pagando por un producto que no recibí.
es la quinta vez que mando correo a través de la aplicación explicando mi situación, mando print de pantalla de la compra que hice y de lo que me sucedió y no me responden !!! quiero saber si me van a hacer el reintegro que serían $[números],5, por el producto que no recibí porque en la farmacia no tenían stock.
necesito que me aseguren que en el próximo resumen voy a tener el reintegro de $[números],50 !!!!
es una locura que esté pagando por algo que no recibí porque no había stock y la tarjeta ya había pasado la compra, me entienden !!!
es mucha plata !!!