Realizé un pedido medio k de helado $3319.- con envío , lo llevaron a otro domicilio, siendo que en el perfil queda claramente establecidas las indicaciones de entre calles . En la ayuda del chat me dicen que me lo devuelven en 24hs, en la app dice hasta 30 dias.... A mi me cobraron en el instante mismo id de pago 10434660120 . Puede ser todo el mundo cobró ( pedidos ya, el tipo de la moto, la heladeria, el que se comió un helado que no pagó ) y yo me tenga que quedar esperando 30 dias a que me devuelvan el dinero ??? cuál es la logica de esto ? no los entrenan a los choferes ' no les dicen que si hay indicaciones tienen quer leerlas ? un asco todo . Nunca más, jamás me voy a volver a exponer ante semejante i******idad e incompetencia. Si te equivocastes no podés dejarme esperando solucionenlo en el instante, asi como cuando cobran en el instante !!! es horrible sentirse burlado y robado de esta manera ! horrible ! no son confiables y no son competentes, si todo esta bien ok, pero no cubrieron las posibles fallas humanas que puedan existir por lo tanto son una empresa mediocre ! no importa cuantas entregas hagan por dia , con una sola que no puedan cubrir ya son altamente mediocres y sumamente incompetentes! exijo la devolución de mi dinero en forma inmediata, date cuenta que no podés perjudicar asi al cliente , es una verguenza de tilingos !
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CUANDO EL CADETE SALE TIENE QUE TENER CLARAS TODAS LAS INDICACIONES DE UBICACION ! EN MI CUENTA ESTÁ DETALLADO EL ENTRE CALLES , SIN EMBARGO LO ENTREGÓ EN CUALQUIER LUGAR ! ESO ES PORQUE NO SE FIJAN PARA HACER RAPIDO Y AGARRAR OTRO VIAJE ! SON UNOS IRRESPONSABLES TODOS ! LA EMPRESA, EL CADETE, TODOS ! APARTE DE ENTREGARLO EN CUALQUIER LUGAR TENGO QUE ESPERAR DE 24HS A 30 DIAS ! IRRESPONSABLES , INCOMPETENTES IMPROVISADOS !
29 de Setiembre a las 23:53 hs.NO PUEDEN AFECTAR DE ESTA MANERA AL CLIENTE , ES HORRIBLE !!!
29 de Setiembre a las 23:54 hs.Me devolvieron el dinero . Lamentablemente no podré usar más la app debido a que por lo sucedido pude comprobar que con los años que llevan NO PUEDEN RESOLVER SITUACIONES COMO ESTA en el momento que corresponde, es decir NI BIEN SE HACE EL RECLAMO DE NO ENTREGADO , ellos deben tener forma de comunicarse con el repartidor y al mismo tiempo deben figurarles los datos de ubicacion y datos del recepcionista . Sigo pensando que están trabajando a la que me im porta, algo tan básico como que el repartidos ponga entregado y que cualquiera reciba algo que no pidio ni pagó debe ser muy comun , deberían analizar soluciones para que no se joda el que realmente pagó por el pedido . PONGAN PALABRA CLAVE PARA TODOS LOS PEDIDOS NO IMPORTA EL IMPORTE , esa es una forma! busquen más opciones ustedes pero cuiden al cliente !
30 de Setiembre a las 19:05 hs.Me devolvieron el dinero al otro dia de publicado el incidente aqui.
01 de Diciembre a las 10:07 hs.