Pedidos Ya

Pedidos ya no realiza reintegro por un pedido cancelado por el comercio

En el mes de julio de [números] realicé un pedido de $4.[números] aproximadamente, el cual aboné con tarjeta de débito, al cabo de un lapso me cancelan el pedido y me envían un correo de pedidos ya que me harán el reintegro dentro de los 30 días hábiles según mi banco.
los 30 días caducaron y envío un mail de contacto que me enviaron para realizar el reclamo. Me responden que realice mi reclamo en el banco porque ellos ya gestionaron el reintegro y me envían una captura de pantalla en donde se visualiza el detalle de mi operación ( el pago correspondiente y la cancelación del mismo, solicité un comprobante donde figure el reintegro del importe y me siguen enviando el detalle de mi operación. Nunca me realizaron el reintegro y tampoco me enviaron un comprobante donde acredite la gestión del mismo.