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El dia 10/05/[números] por la noche realice un pedido de comida china por un monto de $[números] el cual pagué online con tarjeta Mastercard El pedido llego en tiempo y forma pero el problema fue que detecte que me lo cobraron dos veces en la tarjeta. Encontre en los movimientos dos operaciones por identíco monto y origen en el mismo dia. Luego a viendo en el mail encontre dos correos que me avisaban de dos autorizaciones por identico monto y origen en el lapso de menos de un minuto. Estimo que la falla se debió a un fallo de la app o el sistema. Exigo a la brevedad posible la devolucion de $[números] que me fueron cobrados de mas por un pedido que jamas recibí.
El dia 10/05/[números] por la noche realice un pedido de comida china por un monto de $[números] el cual pagué online con tarjeta Mastercard El pedido llego en tiempo y forma pero el problema fue que detecte que me lo cobraron dos veces en la tarjeta. Encontre en los movimientos dos operaciones por identíco monto y origen en el mismo dia. Luego a viendo en el mail encontre dos correos que me avisaban de dos autorizaciones por identico monto y origen en el lapso de menos de un minuto. Estimo que la falla se debió a un fallo de la app o el sistema. Exigo a la brevedad posible la devolucion de $[números] que me fueron cobrados de mas por un pedido que jamas recibí.
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Buenas noches
16 de Mayo a las 21:04 hs.Te estarán contactando desde Atención al Cliente.
Saludos
Decir que me van a llamar no revuelve el problema. No es una respuesta concreta.
16 de Mayo a las 22:06 hs.Siempre repiten la misma respuesta y no están dispuestos a dar ninguna compensación o atención por las molestias generadas y el tiempo perdido por mi a partir del error generado por el mal funcionamiento del sistema de pagos online.
17 de Mayo a las 9:04 hs.Es sistematico esto de los pagos fallidos pero que terminan apareciendo en los resumenes de la tarjeta. Si uno fuera mal pensado podria decir que se dedican a ******r a muchos de los incautos que no suelen revisar exhaustivamente los cargos en los resumenes de tarjeta y por tanto no se quejan ni reclaman.
17 de Mayo a las 9:12 hs.Siguen dilatando. Un desastre son!!!!
17 de Mayo a las 13:02 hs.No, la empresa se despreocupo del tema y nunca en mi resumen de la tarjeta aparecio el movimiento en negativo compensando la operacion erronea. Son muy poco serios.
28 de Mayo a las 7:06 hs.Finalmente el tema lo resolvió la gente de Mastercard que si seguía esperando a la gente de Pedidosya me moría en el intento. Pésima la calidad de atención al cliente, les recomiendo a todas y todos que no usen el sistema de pagos online, porque falla y luego hay que andarles rogando para ver si resuelven los problemas. De cuarta categoría son!!
12 de Junio a las 7:57 hs.