Pedidos Ya

Necesito que me devuelvan mi dinero

Buenos días el día 10-11-22 realice un pedido en pedidos ya, para papa johns, me confirmo el sistema el pedido.
realice el pago de , me descontó la tarjeta.
en el sistema aparecía que el pedido ya era entregado, luego que el motorizado llevo el pedido a mi casa, luego que se entrego el pedido satisfactoriamente.
cuando consulte, con pedidos ya indicaron que el pedido nunca fue aceptados que le disculpe por la hora que estuve esperando, que se trataba de un error en su sistema.
y que me devolveria el dinero en 15 días, luego de los 15 días me enviaron un correo indicando que espere 15 días más.
hoy día me envían un correo indicando que me abrieron una billetera en pedidos ya pay, y que puedo usar en cualquier momento el monto, lo que yo necesito es que me devuelvan mi dinero, y no me obliguen a seguir usando su aplicativo que no funciona, yo no confió en pedidos ya! necesito una solución.