Pedidos Ya

Me cancelaron el pedido y me hacen esperar 15 días hábiles para darme la plata

Hoy a las 22:10 hs. Realizó mí marido un pedido a entregar en mí lugar de trabajo. El cadete estaba en camino según la aplicación, el pedido estaba pagado con tarjeta de débito $7.[números] y estábamos esperando. Pasado un tiempo prudencial, mí marido revisa la aplicación y el pedido aparecía como " entregado". Claramente al no ser nosotros los que recibimos el paquete, nos comunicamos con atención al cliente de pedido ya y nos dicen que nos van a reintegrar el monto. Bien. Pedimos el número de transacción o cualquier dato que garantice que estaban gestionando la devolución y no, nos responden que todo lo van a comunicar por mail. Acto seguido recibimos un mail informando la cancelación, otro pidiendo foto del dni ( frente y dorso ) de quien realizó el pedido y se nos informa que la devolución se realizará dentro de los próximos quince días hábiles. Estamos enojados, con hambre y encima " espera 15 días hábiles según tu banco"... El ingreso del pago no les tardo 15 días a ellos, todo bien con el banco y la excusa que quieras, pero trata de solucionar el problema en tiempo y forma. Desconozco la interna de estos lugares, espero que nos devuelvan la plata y de no ser así ya veré como lo soluciono pero me pareció irrespetuoso y poco profesional.