Pedidos Ya

Hice un pedido que no se realizó pero si se descontó el dinero

El día 6 de septiembre estaba haciendo una compra al supermercado carrefour mediante la app de pedidos ya.. en un primero intento quiero abonar con mi tarjeta de crédito y m sale un cartel que decia: upps no pudo realizarse el pago, elija otro.medio d pago... Por lo cual tranferi plata a mi cuenta de mercado credito... Elegí mi tarjeta prepaga del mercado y volví a intentar realizar el pago... Me sale el mismo cartel que no podía procesarse el pago... Pero el descuento de mercado pago se hizo automáticamente.. Y no así el pedido. es decir. Me descontaron la plata un importe de $10647.41 de mi cuenta y jamas se realizo el pedido. Hago el reclamo en pedidos ya me dicen q aguarde 72hs.. Cuandi vuelvo a consultar me informan que ellos no recibieron ese pago que el.reclamo lo debí hacer en mercado pago. Realizo el reclamo en mercado m piden q aguarde 10 días. Aguardo ese tiempo y hoy ellos m dicen que debo reclamar a pedidos ya que el pago se aprobó y en este caso el dinero se debitó a la cuenta del comercio, por ese motivo tendría que solicitar la anulación con pedidos ya para que mercado pueda seguir con el proceso correspondiente.. Necesito que pedidos ya me solucione este inconveniente y se me devuelva el dinero urgente.