Pedidos Ya

Falta de cumplimiento pedidos ya. cancelado 15m antes

Buenas tardes, el dia de hoy 24/08/[números] a las 11:41hs, realicé el pedido a través de la web de pedidos ya, realizando una compra de una promocion en Jumbo correspondiendome el jumbo de puerto madero, a los pocos minutos de realizado el pedido, me llega un mail de confirmación del pedido, informandome que estaba todo ok y que alrededor de las 16:15 me iban a avisar que el pedido estaba en camino, a todo esto programé el pedido para que me lo entreguen a las 17hs. Siendo las 16:39 recibo un mail de pedidos ya informandome que el pedido fue cancelado por "falta de productos del restaurante", generando un gran malestar debido a que el pedido ya fue confirmado, se supone que al realizar un pedido a la mañana, los productos se separan y reservan. Es entendible que me cancelen el pedido apenas realicé el pedido, pero faltando 15 minutos para la entrega? la verdad que estoy muy decepcionado con pedidos ya, exijo recibir el pedido que realicé aunque sea en otra fecha. Es la primera vez que utilizaba el servicio, si no recibo una respuesta satisfactoria va ser la ultima, no sólo mia sino de tantos otros que había recomendado usar la aplicación para aprovechar la promoción citada en jumbo. A la espera de una solucion, saludos