Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Pago extra en el resumen de wwwpayunetflix

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Verificada

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Payu

Pago extra en el resumen de wwwpayunetflix

El reclamo que quiero hacer es que me están cobrando hace dos o tres meses un monto extra y que es igual a la membresía que pago por el servicio de Netflix que aparece en el resumen de la tarjeta como wwwpayunetflix. Quiero que me expliquen por qué me están cobrando ese servicio que yo no solicite ni autorice.

El reclamo que quiero hacer es que me están cobrando hace dos o tres meses un monto extra y que es igual a la membresía que pago por el servicio de Netflix que aparece en el resumen de la tarjeta como wwwpayunetflix. Quiero que me expliquen por qué me están cobrando ese servicio que yo no solicite ni autorice.

Diaz M  Solución rechazada: 

Sigue el aumento de esta aplicación

15 de Marzo a las 14:54 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Para ayudar a resolver este caso, le enviamos un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, por favor contáctenos.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

15 de Setiembre a las 10:51 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Se ha intentado comunicarnos con usted por correo electrónico para ayudarlo con su solicitud realizada aquí.


Enviamos un correo electrónico para solicitar los datos necesarios para que esta ayuda fuera posible, considerando que los datos aquí proporcionados no eran suficientes, pero no obtuvimos devolución.


En cualquier caso, quedamos a su disposición, por lo que si lo desea, por favor responda al correo electrónico recibido con la comunicación de cierre por falta de comunicación y será reabierto en nuestra plataforma.

También puede abrir una nueva solicitud o escribir y hablar directamente con nuestro equipo para:

compradores.ar*payulatam.com


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

24 de Setiembre a las 9:22 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diaz M

24 de Setiembre a las 9:22 hs.
PayU Representante de PayU 

"En el correo electrónico mencionamos que, payU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varios amigos en línea, por lo que el nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Mencionas que tienes y vuelves a conectar la suscripción de Netflix que gestionamos el pago. Pero parece que algo de carga parece más de lo que debería haber tenido. Encontramos transacciones de Netflix con su correo electrónico.

Con los datos facilitados, no encontramos ninguna transacción vinculada a la gestión de PayU, por lo que necesitamos indicarnos el cierre exacto del débito, los primeros 6 y los últimos 4 números de la tarjeta de débito para que podamos verificar en nuestro sistema.
Y localiza este puesto que mencionas para poder ayudarte."

24 de Setiembre a las 9:28 hs.

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