Payu

Completen el proceso de pago

Resulta que pague por un "paquete premiun bronce" de un juego, pagandolo a traves de Rapipago y ya pasaron mas de 15 dias y aun el pago dicen que no esta efectuado, hice reclamos tanto como al juego que me dicen lo siguiente:
22.12.[números] 09:51
gracias por tu consulta. El proveedor con el que has efectuado tu compra todavía no ha completado el proceso de pago. Esto se debe con mucha frecuencia a que aún se está comprobando el proceso, por lo que lamentablemente no podemos abonarte nada todavía. Ten un poco de paciencia hasta que el proveedor nos confirme el pago. Cuando esto suceda, el abono de realizará automáticamente. Y como al rapipago y ellos me dijeron que la culpa no la tienen, que el problema es el proveedor con el que trabajan, en este caso payu... Dejare el numero del ticket para que traten de solucionar mi problema y que esa plata vaya a su origen y no se quede en la nada.
id de transaccion: e56b[números]-9b03-46d3-bf50-fcef1a07c52d
referencia:
d[números]c7e7d1e9ee0e57
fecha de pago: 06/12/[números]
hora de pago: 18:00:02
segun mi ticket impreso que me dio el rapipago donde efectue el pago. Espero una solucion cuanto antes! muchas gracias.