Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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Se me hizo un cobro a mi tarjeta Nequi por 19.[números] cop y no se de donde proviene ese cobro ni lo autorice y necesito la devolución de mi dinero
Se me hizo un cobro a mi tarjeta Nequi por 19.[números] cop y no se de donde proviene ese cobro ni lo autorice y necesito la devolución de mi dinero
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Por qué tengo cobros no reconocidos de la web PayU
Es…
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¿Te apareció un descuen…
¿Cómo consultar el estatus de mis transacciones en PayU…
¡Hola, Mairon!
17 de Abril a las 10:31 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Me dice que inicie sección en mi cuenta de Microsoft y busque el historial de pedido lo cual hago y reviso y como es de esperarse no tengo ningún pedido ni en los últimos 3 meses ni en toda la vida de la cuenta, desconozco de donde me hicieron el cobro y necesito solución
21 de Abril a las 15:12 hs.¡Hola, Mairon!
24 de Abril a las 14:27 hs.Agradecemos tu contacto.
Recuerda que PayU únicamente es una pasarela de pagos, nosotros no realizamos cobros, son los comercio que hacen uso de nuestra plataforma, por lo cual si tienes algún requerimiento te debes comunicar directamente con Microsoft.
Quisiéramos ampliar el concepto de pasarela de pagos para que puedas entender un poco mejor nuestra función:
Una pasarela de pagos ofrece servicios de medios de pago y procesamiento de ellos para comercios que deseen vender online, por lo cual estos pagos o cobros no se hacen desde PayU, se hacen desde el comercio responsable, en este caso Microsoft.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mairon A
24 de Abril a las 14:27 hs.