Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cargo no autorizado

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Verificada

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Payu

Cargo no autorizado

Encontré este cargo en mi tarjeta de credito que no autoricé
Bancolombia le informa compra por $6.[números],00 en payu*paquetes-recarg 00:52. 02/02/[números] t.cred *[números]. Inquietudes al [números]/[números].

Encontré este cargo en mi tarjeta de credito que no autoricé
Bancolombia le informa compra por $6.[números],00 en payu*paquetes-recarg 00:52. 02/02/[números] t.cred *[números]. Inquietudes al [números]/[números].

PayU Representante de PayU 

¡Hola Ana!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

02 de Febrero a las 9:39 hs.
ANA M 

gracias

02 de Febrero a las 11:00 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Ana,

PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS xxxxx " a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.

El asterisco (*) es el arroba.



También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarte.

PayU te agradece por contactarnos.

¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!

08 de Febrero a las 16:02 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Ana,

PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.

El asterisco (*) es el arroba.



También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarte.

PayU te agradece por contactarnos.

¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!

08 de Febrero a las 16:02 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANA M

08 de Febrero a las 16:03 hs.

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