Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Suscripción no autiorzada

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Suscripción no autiorzada

Para el mes de octubre [números] hice una compra ticket aéreo Avianca empresa cobros payu-netflix y de ahí en el mes de noviembre hasta el mes de julio de [números] me han venido descontando el valor de [números] pesos pr suscripción no autorizada y me uirge saber si este dinero me lo van a reembolsar toda vez que mis datos personales fueron tratados sin el debido protocolo de autorización para adquisición de productos

Para el mes de octubre [números] hice una compra ticket aéreo Avianca empresa cobros payu-netflix y de ahí en el mes de noviembre hasta el mes de julio de [números] me han venido descontando el valor de [números] pesos pr suscripción no autorizada y me uirge saber si este dinero me lo van a reembolsar toda vez que mis datos personales fueron tratados sin el debido protocolo de autorización para adquisición de productos

ARIEL B  Solución rechazada: 

Nadie tomo contacto

02 de Agosto a las 14:59 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Para ayudar a resolver este caso, le enviamos un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, por favor contáctenos.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

17 de Setiembre a las 12:39 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Se ha intentado comunicarnos con usted por correo electrónico para ayudarlo con su solicitud realizada aquí.


Enviamos un correo electrónico para solicitar los datos necesarios para que esta ayuda fuera posible, considerando que los datos aquí proporcionados no eran suficientes, pero no obtuvimos devolución.


En cualquier caso, quedamos a su disposición, por lo que si lo desea, por favor responda al correo electrónico recibido con la comunicación de cierre por falta de comunicación y será reabierto en nuestra plataforma.

También puede abrir una nueva solicitud o escribir y hablar directamente con nuestro equipo para:

compradores.co*payulatam.com



PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

24 de Setiembre a las 9:44 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

" En el correo mencionamos que, buscando en el sistema las únicas compras que encontramos que parecen ser recurrentes, son con la tienda
"****://****agenciadesegurosfalabella.com".
La continuación cambia por ejemplo.

Id: ********* Referencia: ********************
Descripción: Placa SOAT pagada JHS70E Fecha: ****-12-27 20:00:56
Valor: COP $ ***,***.00


Confirme que esta es la posición en el reconocimiento que menciona.
Sí, te recordamos que:


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varios amigos en línea, por lo que el nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Con los datos facilitados, no encontramos ninguna transacción vinculada a la gestión de PayU, por lo que necesitamos indicarnos el cierre exacto del débito, los primeros 6 y los últimos 4 números de la tarjeta de débito para que podamos verificar en nuestro sistema.
Y localiza este puesto que mencionas para poder ayudarte."

24 de Setiembre a las 9:44 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ARIEL B

24 de Setiembre a las 9:45 hs.

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