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Errores en contenido de netflix

Mi reclamo es el siguiente. Hace meses que no puedo ver contenido de Netflix Me he comunicado con la empresa netflix, hicimos los procedimiento correspondiente para solucionarlo, y no se soluciono.
fue ahi cuando el representante de atencion al cliente me sugirio que se hiciera un reinicio gral. Del smart tv, porque indicaba de acuerdo al error que era memoria cache la que impedia poder ver. Lo hice de esa manera y se soluciono.
el punto ahora es que sucede muy seguido y yo no se si es conveniente reiniciar otra vez el smart porque no se si eso puede hacerle daño, entonces, pretendo que me den una solucion alternativa al reinicio general, porque en el lugar que lo compre (cetrogar antes llamada red Megatone me dicen que no cubriria la garantia si se daña por reinicio general.
espero una respuesta satisfactoria ya que no me parece estar abonando aun el smart y natflix y no poder utilizarlo.
aclaracion: tengo un smart Samsung desde el mismo tiempo y jamas me paso esto. Al igual que con el resto de los dispositivos en los que utilizo el servicio de netflix. Gracias.