Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el objeto de asenta…
Al no poder pagar el aumento en mí linea de celular en el [números], no recuerdo el mes, si marzo o abril, movistar me ofrece un 50% de bonificación por un año y seguir manteniendo el plan ( soy cliente desde hace 8 años).
en febrero de [números], llamo y me comunico con un operador advirtiendo q no voy a poder pagar el importe total cuando se termine la bonificación, y q no recuerdo la fecha q se vencía la misma. Me responde que aún está en vigencia y que me vuelva a comunicar antes del 20/04/[números] ya que la facturación va desde los días 21 al 20 del mes siguiente, para poder negociar una continuidad en la bonificación o no, y que no me vea afectado con la suba del importe.
con la crisis actual del covid 19 y sin poder pagar por otro medio q no sea tarjeta o débito, me llegó la factura del periodo 21/02 al 20/03 de [números] con vencimiento el 3/04 y por el importe actual y sin bonificación!
desde entonces estoy tratando de obtener un canal de comunicación con la empresa y la única respuesta es siempre de un robot virtual: del *[números] te dice que te vayas a la app, allí q te dirijas al Facebook de allí al messenger, de allí al Whatsapp y de allí nuevamente al facebook o la app!!!
mientras tanto sigue corriendo el siguiente periodo del 21/03 al 20/04 de [números]...
...sin siquiera poder cambiar de compañía porque para eso necesito cambiar el chip y no se puede salir por la cuarentena!
Al no poder pagar el aumento en mí linea de celular en el [números], no recuerdo el mes, si marzo o abril, movistar me ofrece un 50% de bonificación por un año y seguir manteniendo el plan ( soy cliente desde hace 8 años).
en febrero de [números], llamo y me comunico con un operador advirtiendo q no voy a poder pagar el importe total cuando se termine la bonificación, y q no recuerdo la fecha q se vencía la misma. Me responde que aún está en vigencia y que me vuelva a comunicar antes del 20/04/[números] ya que la facturación va desde los días 21 al 20 del mes siguiente, para poder negociar una continuidad en la bonificación o no, y que no me vea afectado con la suba del importe.
con la crisis actual del covid 19 y sin poder pagar por otro medio q no sea tarjeta o débito, me llegó la factura del periodo 21/02 al 20/03 de [números] con vencimiento el 3/04 y por el importe actual y sin bonificación!
desde entonces estoy tratando de obtener un canal de comunicación con la empresa y la única respuesta es siempre de un robot virtual: del *[números] te dice que te vayas a la app, allí q te dirijas al Facebook de allí al messenger, de allí al Whatsapp y de allí nuevamente al facebook o la app!!!
mientras tanto sigue corriendo el siguiente periodo del 21/03 al 20/04 de [números]...
...sin siquiera poder cambiar de compañía porque para eso necesito cambiar el chip y no se puede salir por la cuarentena!
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Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el objeto de asenta…
Estimado/a cliente jano franco enriquez:
en cumplimiento de la nor…
Los operadores de whatsapp no quieren darme información de mis gigas …
Pude hablar, pedí la baja y me dijeron que en 72hs iba a pasar a prepago (tarjeta) para no perder el número de la línea, algo q aún no ocurrió.
20 de Abril a las 11:21 hs.Desestimaron el reclamo por la última factura dónde el importe se excede, porque según sus registros se había vencido la bonificación y q mi reclamo en febrero al operador no figuraba como tal sino como "un aviso de Pago" ( un delirio!).
Mi temor, es que no me pasen a tarjeta y además me facturen otra vez por más de $****.
Finamente llamaron 5 días después de solicitar mí baja a tarjeta, para ofrecerme otro tipo de bonificación. Por un año al 70% del valor del plan, aunque debo pagar la factura ya emitida.
30 de Abril a las 17:56 hs.