Movistar

Internet movistar anda muy lento

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el objeto de asentar un reclamo formal debido a la grave deficiencia en la prestación del servicio de internet contratado en mi domicilio.el plan contratado y abonado de forma regular corresponde a una velocidad de [números] mbps. Sin embargo, de manera constante y sistemática, el servicio no cumple con los parámetros mínimos pactados. Al realizar reiterados tests de velocidad mediante conexión wi-fi, los resultados arrojan valores inferiores a los 13 mbps, lo que representa menos del 5% de la velocidad por la cual pago mensualmente. Esta situación hace que la navegación sea prácticamente nula e inutilizable.les recuerdo que, como prestadores de servicios, están obligados a garantizar la continuidad, regularidad y calidad de la prestación, conforme a lo establecido en la ley de defensa del consumidor (n° 24.[números]) y las normativas vigentes del enacom. El cobro íntegro de la tarifa por un servicio defectuoso constituye un enriquecimiento sin causa y una flagrante violación contractual.por lo expuesto, solicito:solución técnica inmediata: la verificación técnica y normalización del servicio para que alcance los [números] mbps contratados en el domicilio.crédito y nota de crédito: el reintegro y descuento proporcional en mi próxima factura por los días en que el servicio funcionó de forma deficiente o nula, de acuerdo con el art. 30 bis de la ley 24.[números].número de reclamo: se me proporcione de inmediato el número de trámite correspondiente a esta presentación para el seguimiento del caso.en caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la solución del inconveniente dentro de las próximas 72 horas, me veré obligado a radicar la denuncia ante la dirección de comercio interior y defensa del consumidor de la provincia de san luis, y ante el enacom, reservándome el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes por daños y perjuicios.