Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me vinvulan con otro usuario..y me suspendieron la cuenta no me dejan publicar ni cancelar las publicaciones tampoco cancelar mi cuenta. yq que parq que la voy a temer si no puedo hacer nada.. solo quieo cancelarla y si ellos creen que estoy vinculado con el otro usuario..que me lo demu…
Publicado 13 de NoviembreHice un pedido de 4 pelotas finnetss de 55cm, color rojo, pague depositando a Banamex oaxaca, la cantidad de $540.00 pesos m.n. A la fecha no he recibido el producto, he intentado de muchas formas comunicarme con alguien de mercado libre para que me de solucion . Requiero …
Publicado 13 de NoviembreHice una compra en mercadolibre desde una cuenta comercial, en los datos de entrega esta bien especificado que el horario de entrega es de 9 a 18, horario mas que amplio para un comercio, ya que es de corrido, y es la segunda vez que vienen a entregar el mismo envio despues de las 19hs!!!! ahora me…
Publicado 13 de NoviembreEl problema que tengo es que compré una soldadora en mercadolibre y pagué con mi tarjeta visa débito, fueron $8739. Como el vendedor me dijo que la soldadora que yo había encargado estaba dañada y era la única que tenía, y después de ofrecerme otra que no quise, rechacé el pago. Según mercadolibre …
Solucionado 16 de DiciembreDesde hace meses que me viven pausando publicaciones sin motivo y ni siquiera me avisan. Solo se disculpan y no me solucionan ni bonifican nada de las ventas perdidas al no poder tener online la publicación....pasan los meses y sin solución definitiva, son de lo peor!!
Solucionado 18 de NoviembreNo puedo retirar un dinero de una venta de 10mil pesos me descontaron su comisión y al comprador por medio de Mercado Pago Pero me dicen que hubo un problema y que me encuentro suspendido para comprar o retirar mi dinero me parece injusto porque hace unos días atras hic…
Publicado 13 de NoviembreHice una venta por la pagina de mercado libre entregue el producto en este caso un celular por valor de un millón de pesos ya que me llegaban correos directamente de la pagina informando el seguimiento de la venta y resulta que todos los correos eran falsos, ya hice la denuncia en la fiscalia ya qu…
Publicado 13 de NoviembreHace un tiempo atras mercado libre suspendio mi cuenta personal por pagos que no se pudieron rectificar, anulo dichos pagos y luego suspendio mi cuenta, intente recuperarla pero me aparecia que el correo o usuario ingresados eran de colombia. Para poder seguir comprando cree una cuenta con un amigo…
Publicado 13 de NoviembreEstoy requiriendo los certificados de retenciones del año 2019 y no logro contactarme. Por favor indicarme donde hago la solicitud en el correo [email protected] o [email protected]
Solucionado 13 de NoviembreRecién hoy trate de crear mi cuenta, y la vincule con Facebook por lo que deberían aparecer mis datos correctos pero mi nombre aparece como valeria juárez ortega y no me deja acceder para cambiar la supuesta contraseña que nunca me dejó poner. No carga la sección de ayuda. Y…
Publicado 13 de Noviembre